Livraison & Expédition

Atelier des Parfums – Maroc

Chez Atelier des Parfums, nous faisons tout pour que votre parfum arrive rapidement, en toute sécurité et dans les meilleures conditions partout au Maroc.

🚚 Livraison partout au Maroc

Nous livrons dans toutes les villes du Maroc grâce à nos partenaires de transport.

Délais de livraison estimés :

  • 24 à 48 heures : Casablanca, Rabat, Tanger, Tétouan, Marrakech, Fès
  • 48 à 72 heures : autres villes et régions

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

💰 Frais de livraison

  • Livraison offerte à partir de 800 MAD d’achat
  • Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront indiqués avant la confirmation de la commande.

💳 Paiement simple et sécurisé

Nous proposons plusieurs moyens de paiement :

  • Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
  • Paiement en ligne sécurisé (selon disponibilité)

Le paiement à la livraison vous permet de payer uniquement lorsque vous recevez votre colis.

📦 Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables (du lundi au vendredi).

Pendant les périodes de forte demande ou les promotions, ce délai peut être légèrement prolongé.

📍 Adresse de livraison

Merci de vérifier que les informations suivantes sont correctes lors de votre commande :

  • adresse complète
  • ville
  • numéro de téléphone joignable

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou le retour du colis.

📞 Confirmation de commande

Pour garantir la qualité de notre service, certaines commandes peuvent faire l’objet d’une confirmation par téléphone ou WhatsApp avant expédition.

Sans confirmation, la commande pourra être annulée.

📦 Colis endommagé ou problème de livraison

Si votre colis arrive endommagé ou si un article est manquant :

  1. Prenez des photos du colis et du produit
  2. Contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception

Après vérification, nous pourrons proposer :

  • un remplacement du produit
  • un avoir sur votre prochaine commande

❌ Colis refusé ou non récupéré

Si un colis est refusé à la livraison ou non récupéré après plusieurs tentatives :

  • les frais de livraison restent à la charge du client
  • Atelier des Parfums se réserve le droit de refuser de futures commandes avec paiement à la livraison

🔒 Sécurité et vérification des commandes

Afin d’éviter toute fraude, certaines commandes peuvent être soumises à une vérification avant expédition.

🔄 Modification ou annulation

Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition.

Une fois le colis remis au transporteur, il ne sera plus possible d’annuler la commande.

ℹ️ Mise à jour de la politique

Atelier des Parfums se réserve le droit de modifier cette politique de livraison à tout moment afin d’améliorer l’expérience client.

Toute commande confirmée implique l’acceptation de ces conditions.